Ces cinq stratégies d’optimisation des horaires des conducteurs permettent de réduire les coûts de livraison du dernier kilomètre et d’augmenter les revenus. Besoin de temps ? Cet article vous propose des recommandations sur Route4Me, un meilleur logiciel d’optimisation des horaires de livraison. Pour maximiser les profits, il faut gagner du temps dans le processus de livraison du dernier kilomètre.
Selon un rapport de 2019, la livraison du dernier kilomètre représente 53 % des coûts associés au processus de livraison (qui comprend également le transport en ligne, le tri et la collecte). Autrement dit, la clé pour économiser substantiellement de l’argent grâce à vos opérations de livraison est de réduire les coûts de la livraison du dernier kilomètre. En tant que gestionnaire ou dispatcheur, comment pouvez-vous y parvenir ?
Et comme le temps est votre ennemi lorsque vous essayez d’effectuer des livraisons de manière efficace, la réponse à la réduction des coûts est de pratiquer une optimisation rapide et efficace des horaires des conducteurs. Il s’agit de planifier les livraisons du dernier kilomètre en fonction des itinéraires les plus efficaces, afin d’optimiser le temps et les coûts d’exploitation de vos chauffeurs tout en offrant une meilleure expérience au client. Mais créer ces plannings optimisés pour les chauffeurs prend énormément de temps à faire à la main. C’est là qu’intervient la technologie.
Pour optimiser rapidement les horaires des chauffeurs et réduire les coûts, il suffit de disposer d’un bon logiciel d’optimisation des horaires de livraison dans le cadre de votre processus de planification. Il ne faut donc pas croire que le concept complexe d’optimisation des horaires d’un chauffeur prend un temps fou. Remettre en ordre les itinéraires de vos multiples chauffeurs peut être plus rapide que vous ne le pensez.
Dans cet article, nous présentons les avantages de l’optimisation des horaires des chauffeurs et nous discutons de cinq façons d’optimiser rapidement les trajets pour votre propre entreprise de messagerie.
Comment un horaire optimisé pour les conducteurs peut avoir un impact sur vos résultats financiers ?
Un calendrier optimisé peut contribuer à ce que votre entreprise de livraison gagne plus d’argent de plusieurs façons.
- Frais de livraison réduits. La planification des distances les plus courtes entre les arrêts permet à vos conducteurs de passer moins de temps sur la route et de réduire les frais de carburant. En réduisant le nombre de kilomètres parcourus, vous évitez également l’usure des véhicules de vos chauffeurs, ce qui réduit les coûts d’entretien.
- Amélioration de l’organisation. Un plan de livraison clair permet aux chauffeurs de placer les commandes dans leurs véhicules en fonction de leurs horaires de conduite. Grâce à cette organisation, les travailleurs gagnent du temps et réduisent les risques de perdre des colis (car ils passeront moins de temps à déplacer les colis pour trouver le bon à chaque arrêt).
- Une expérience client améliorée. En planifiant les horaires des chauffeurs à l’aide d’une planificateur d’itinéraire en tenant compte des retards potentiels, par exemple, vous pouvez proposer aux clients des fenêtres de livraison plus précises pour le dépôt des colis, ainsi que des notifications de livraison actualisées.
Meilleure experience de livraison
Les délais promis par vos livreurs seront plus facilement respectés et les bonnes commandes seront livrées aux bons destinataires en temps voulu. En général, les clients vivront une meilleure expérience de livraison, augmentant ainsi vos chances de fidéliser vos clients et d’obtenir de bonnes critiques.
- Des commandes minimales et des frais de livraison réduits. Il ressort de l’enquête annuelle 2020 de KPMG sur le commerce de détail que 73 % des consommateurs ont déclaré qu’ils ne feraient pas d’achat s’il y avait des frais de livraison. Vous devez vous demander si votre entreprise a besoin de tailles de commande minimales ou de frais de livraison pour rester rentable. Un programme de chauffeurs optimisé qui réduit vos dépenses de livraison pourrait offrir suffisamment d’économies pour supprimer les frais de livraison.
- Un meilleur moral pour les chauffeurs. Quand les conducteurs de livraison ont des horaires optimisés, ils sont moins susceptibles de se sentir stressés ou épuisés. La charge de travail est la première cause de stress, selon une étude menée en 2017 sur les sources de stress au travail.
Il vous est possible de donner à vos chauffeurs des charges de travail adaptées à leurs horaires sans faire d’heures supplémentaires. Un logiciel d’optimisation d’itinéraires comme Route4Me permet d’équilibrer la charge de travail des conducteurs grâce aux paramètres de leur profil.
